Abogados de Inmigracion

Hace unos años, a nadie se le hubiera ocurrido ponerse a leer en los pasillos de las tiendas departamentales las letras pequeñas de las cajas. También es reciente el hábito de establecer comparaciones entre precio, contenido neto y concentración del producto. En nuestros días, la mayoría de los clientes no se conforma con ofertas y muestra su irritación contra aquellas marcas que no cumplen con lo prometido.

El surgimiento del consumidor desconfiado se aprecia también en el terreno de la publicidad, la cual ha tenido que desarrollar campañas cada día más ingeniosas para mantener el interés de la gente. El público puede recordar un anuncio impreso o electrónico, puede aplaudir la originalidad de algunos de ellos y celebrar la inventiva de quienes los crean. Sin embargo, ello no significa que necesariamente adquirirán el producto promocionado.

Propuesta de solución

* Incrementar al máximo el control de calidad del producto o servicio.

* Ofrecer desde un principio información clara y concisa sobre el producto o servicio.

* Esforzarse por conocer con la mayor precisión posible los intereses, gustos y preferencias del cliente.

* Ponerse en el lugar del cliente.

* Ofrecer alternativas al cliente.

* Volverse más real. Una página de Internet, una línea telefónica exclusiva para atención al cliente, personas con nombre y apellido que representen a la empresa, una historia; todo ello produce la sensación de proximidad y genera confianza.