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Rafael Alcalá Ortiz, director general de las delegaciones Norte-Sur de Condusef, dijo que se hicieron dos propuestas para modificar la ley y las acciones que se deben tomar en estos casos.

“Se presentaron dos propuestas para la propia comisión y un punto importante es la falta de regulación a las instituciones de cobranza que la realizan de manera agresiva; nosotros realizamos acciones de firmar un convenio simple con la asociación de agentes de cobranza, en el cual como en todo, hay quienes lo cumplen de manera responsable y hay quienes no lo cumplen y se vuelven irresponsables.

“Creemos en el derecho de la privacidad de la persona y en el derecho a que en muchas ocasiones la deuda no se deriva del que la persona no quiera pagar, sino de que ya no puede pagar”.

Ante esta situación, dijo que existe irresponsabilidad de ambas partes, ya que la institución otorgante del crédito da muchas facilidades u otorga crédito de más y también que es necesario reconocer que las personas aceptan de más, sabiendo que no podrán solventarlo después.

“Hay personas que tienen de siete a 10 tarjetas de crédito y que nada más en las cuotas anuales se pueden echar hasta un mes de sueldo de todo el año; esto es lo que le queremos decir a la gente, que sólo utilicen una tarjeta de crédito.

“Creemos que es necesario utilizarla únicamente en los momentos de una urgencia, y no como una extensión de un salario”.